Viet Malaysia Ceramics

Viet Malaysia Ceramics luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Chính sách dưới đây quy định rõ phạm vi áp dụng, hình thức giao nhận, chi phí liên quan cũng như các điều kiện đổi – trả hàng hóa.

Chính sách giao hàng được áp dụng cho các đơn hàng:

• Mua trực tiếp tại hệ thống showroom của Viet Malaysia Ceramics
  
• Đặt mua thông qua website chính thức của công ty

Viet Malaysia Ceramics ưu tiên sử dụng phương tiện vận chuyển của công ty để giao hàng đến địa điểm thi công hoặc kho của khách hàng trong điều kiện phù hợp.

Trường hợp khách hàng tự bố trí phương tiện vận chuyển, công ty sẽ hỗ trợ bốc xếp hàng hóa lên xe.

Vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ do Viet Malaysia Ceramics chi trả trong các điều kiện cho phép theo từng đơn hàng cụ thể.

Bốc xếp

Chi phí bốc xếp được công ty hỗ trợ với các điều kiện sau:

+ Khách hàng chuẩn bị đầy đủ khu vực tập kết hàng hóa (kho, bãi chứa).

+ Khoảng cách từ vị trí xe dừng đến nơi tập kết hàng không vượt quá 10m. Trường hợp xa hơn, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

+ Nhân sự giao hàng không thực hiện bốc xếp lên tầng cao hoặc xuống hầm. Nếu phát sinh, chi phí bốc xếp bổ sung do khách hàng chi trả.

Giao nhận

+ Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 02 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn tất đặt cọc.

+ Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra số lượng và ký xác nhận vào chứng từ giao hàng.

+ Sau khi hai bên ký xác nhận, Viet Malaysia Ceramics không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh như mất mát, hư hỏng lớn hoặc bể vỡ nguyên thùng.

+ Các lỗi nhỏ như sứt góc, hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc lỗi sản xuất không phát hiện được tại thời điểm giao hàng sẽ không thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty.

+ Thời gian giao hàng trong giờ hành chính, các ngày làm việc.

+ Khách hàng được hoàn trả phần hàng hóa dư thừa với giá trị không vượt quá 3% tổng giá trị hợp đồng.

+ Hàng trả lại phải còn nguyên vẹn, không bể vỡ, bao bì nguyên thùng và trong tình trạng tốt như khi nhận.

+ Thời gian tiếp nhận đổi – trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi – trả:

+ Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá

+ Hàng đã qua gia công, cắt, xử lý

+ Hàng đã thi công, sử dụng

+ Hàng không còn nguyên bao bì hoặc không đủ số lượng nguyên thùng

Khách hàng có trách nhiệm bảo quản hàng hóa tại nơi khô ráo, tránh ẩm ướt, thấm nước và giữ nguyên bao bì để đảm bảo chất lượng.

Việc đổi – trả hàng chỉ được chấp nhận khi:

+ Hai bên lập biên bản xác nhận rõ nguyên nhân, tình trạng, số lượng và chủng loại hàng hóa, có chữ ký của đại diện hợp pháp.

+ Trường hợp đã xuất hóa đơn VAT: khách hàng cần xuất hóa đơn điều chỉnh/hoàn trả theo đúng quy định của pháp luật về thuế.

+ Trường hợp hóa đơn cá nhân: khách hàng hoàn trả lại liên hóa đơn gốc cho công ty.

+ Nếu Viet Malaysia Ceramics giao hàng trễ so với thời gian cam kết, công ty chịu phạt 0,1%/ngày trên giá trị phần hàng giao trễ (không áp dụng cho các trường hợp bất khả kháng).

+ Nếu khách hàng chậm nhận hàng, khách hàng chịu mức phạt 0,1%/ngày trên giá trị hàng hóa và các chi phí phát sinh liên quan đến lưu giữ phương tiện vận chuyển.

+ Mọi chi phí vận chuyển, bốc xếp phát sinh trong quá trình đổi – trả sẽ do bên gây ra lỗi chịu trách nhiệm.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng và đổi – trả, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0935 669 288
Email: info@vietmalaysiaceramics.com

Trụ sở chính: 246 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

Tổng kho: Đường DH 25.DX, Xã Duy Xuyên, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam 

Viet Malaysia Ceramics

Viet Malaysia Ceramics tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin và sử dụng các dịch vụ trên website chính thức của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm làm rõ cách thức Viet Malaysia Ceramics thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập và sử dụng website của Viet Malaysia Ceramics, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, liên hệ hoặc đặt hàng.

Trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website, Viet Malaysia Ceramics có thể thu thập các thông tin sau:

a. Thông tin do khách hàng chủ động cung cấp
Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và các thông tin khác khi khách hàng:

• Gửi yêu cầu tư vấn

• Liên hệ với Viet Malaysia Ceramics

• Đặt hàng hoặc đăng ký nhận thông tin

b. Thông tin được thu thập tự động
Bao gồm các dữ liệu cơ bản phục vụ vận hành website như:

• Địa chỉ IP

• Trình duyệt, thiết bị truy cập

• Thời gian truy cập, các trang đã xem trên website

Các thông tin này được thu thập nhằm mục đích thống kê và cải thiện trải nghiệm người dùng, không nhằm mục đích xác định danh tính cá nhân cụ thể.

Thông tin cá nhân của khách hàng được Viet Malaysia Ceramics sử dụng cho các mục đích sau:

+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên hệ, tư vấn và đơn hàng

+ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ

+ Cải thiện nội dung, giao diện và hiệu quả hoạt động của website

+ Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận)

Viet Malaysia Ceramics không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:

+ Có sự đồng ý của khách hàng

+ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Viet Malaysia Ceramics áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi dữ liệu truyền tải trực tuyến và mong khách hàng thông cảm cho các rủi ro ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Khách hàng có quyền:

+ Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp

+ Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị

+ Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về Viet Malaysia Ceramics qua thông tin liên hệ bên dưới.

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng tải phiên bản mới nhất trên website của chúng tôi.

* Lưu ý : Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website của Viet Malaysia Ceramics. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung và chính sách bảo mật của các website khác được liên kết từ website của chúng tôi.

Viet Malaysia Ceramics là đơn vị chuyên cung cấp gạch nhập khẩu chính ngạch từ Malaysia và Italy, được lựa chọn từ các nhà sản xuất uy tín, đáp ứng yêu cầu về chất lượng, thẩm mỹ và tính ổn định cho các công trình nhà ở và dự án thương mại.

Song song với các dòng gạch nhập khẩu, Viet Malaysia Ceramics còn phát triển các sản phẩm gạch sản xuất tại nhà máy, cùng hệ vật liệu hoàn thiện gồm sơn trang trí, keo dán gạch và bột trét, nhằm mang đến giải pháp vật liệu đồng bộ cho ốp lát và hoàn thiện công trình.

Khách hàng có thể tham quan và trải nghiệm sản phẩm tại hệ thống showroom gạch Viet Malaysia Ceramics ở Đà Nẵng, hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm qua website chính thức của công ty.

Viet Malaysia Ceramics hỗ trợ tư vấn lựa chọn gạch ốp lát phù hợp với công năng sử dụng, phong cách thiết kế và ngân sách của khách hàng.